Comunicación e Imágen Corporativa..

Los proyectos de expansión de las grandes empresas nacionales así como los nuevos emprendimientos de significación, casi sin excepción, dan lugar a conflictos, tanto por los impactos directos que pueden provocar en el entorno, como por sus efectos indirectos, aquellos que se producen por las materias primas que ocupan o por la ulterior utilización de algunos de sus productos o subproductos. En general, cada vez que se anuncia un proyecto de cierta importancia, sea por su localización o por su envergadura, diversas instancias comienzan a manifestar preocupación en cuanto a los efectos ambientales y sociales de las nuevas iniciativas, no obstante éstas puedan haber incorporado todas las consideraciones pertinentes y hayan escogido las tecnologías más apropiadas para las fases de construcción y de operación. En rigor, un número importante de iniciativas pueden comprometer el equilibrio de ecosistemas, y de recursos y funciones ambientales, consideradas frágiles y de cierto valor ecológico, social y hasta económico.

Un conflicto se origina en cualquier actividad o iniciativa que despierte un grado de oposición significativo en algún ámbito ciudadano, debido a que se le atribuyen efectos negativos en el entorno social o físico-biológico, independientemente de que tales efectos se produzcan en el grado denunciado o de que no se produzcan en absoluto. Un conflicto, en consecuencia, es una situación que reviste los méritos como para ser analizada y ser parte de una estrategia comunicacional. En este sentido, GESCAM postula dos consideraciones básicas. La primera se refiere al conocimiento de los problemas y las hipótesis en torno a ellos; la segunda, a la información de la comunidad sobre los mismos problemas y sobre la empresa y lo que ésta hace. De este modo, con el fin de gestionar, evitar o minimizar los conflictos GESCAM postula dos grupos de acciones: uno dirigido a acotar los problemas y otro dirigido a informar a la comunidad sobre los problemas y sobre la empresa.

Si bien, muchas de las preocupaciones que manifiestan los distintos grupos de actores que se sienten afectados por una determinada iniciativa (organizaciones ambientales y sociales, autoridades, sectores empresariales que pueden sentir sus intereses vulnerados) pueden no tener mayor fundamento, GESCAM aboga por el reconocimiento de la necesidad de abordar los conflictos actuales y potenciales, identificándolos primero y definiendo estrategias apropiadas para resolverlos adecuadamente.

En esta línea, GESCAM ha asesorado a diversas empresas, tanto en la realización de estudios de opinión, como en el diseño de estrategias de comunicación, en la incorporación de componentes que buscan una mejor inserción de los proyectos en su entorno y en el desarrollo de actividades directas de comunicación dirigida a grupos y personas específicas.

El producto que ofrece GESCAM son los planes de comunicación estratégica.